Numa era em que os dispositivos móveis são, claramente, uma das ferramentas mais utilizadas no quotidiano das pessoas, torna-se fundamental adaptar o negócio a este notável crescimento.
Existem várias formas de aplicar a mobilidade no âmbito de uma atividade empresarial e que podem refletir-se em grandes mais-valias para o negócio. Um recurso que melhor acompanha esta crescente mobilidade é a utilização de aplicações móveis que, quando bem aplicadas, se tornam num aliado e contributo positivos para a empresa. Nesta linha de pensamento, partilhamos, de seguida, três razões para incentivá-lo a considerar a utilização de aplicações móveis na sua empresa.
1. CRM móvel para as equipas comerciais
Torna-se fundamental garantir o apoio à equipa comercial que, na maioria das vezes, fomenta o primeiro contacto presencial e personalizado com o cliente, criando uma relação de confiança. Assim, disponibilizar aos gestores de clientes dispositivos móveis com acesso exclusivo ao módulo de CRM do software de gestão é uma solução simples e eficaz que aumenta a produtividade do comercial e, consequentemente, potencia a competitividade da empresa. O registo, em tempo real, dos dados do contacto comercial, relatório de visitas ou outras questões permite que a informação seja imediatamente processada. Isto acaba por se refletir num aumento da produtividade nas visitas, evitando esquecimentos, erros ou omissões, frequentes quando o registo é realizado várias horas após o evento.
2. Aplicação móvel para clientes
Nos dias que correm, um dos valores intrínsecos a qualquer atividade é a transparência nos serviços: Permitir que o cliente possa consultar e acompanhar o seu perfil a qualquer momento é fundamental para que o mesmo se sinta seguro e satisfeito. No entanto, para além da habitual Área de Cliente que vemos em vários websites, oferecer ao cliente a possibilidade de efetuar pedidos de orçamento, acompanhar o estado da sua encomenda, analisar os documentos de faturação, etc., tudo através de uma aplicação móvel, não só é uma mais-valia que tornará a experiência do cliente claramente mais agradável, como também contribuirá para uma participação mais ativa do mesmo em todo o processo. A principal vantagem é o acesso à informação, em tempo real, adaptado a qualquer dispositivo móvel, com algumas funcionalidades disponíveis mesmo sem ligação à Internet. Não esquecendo a boa impressão e o dinamismo que demonstram uma empresa com uma app própria.
3. Aplicação móvel para administradores
Como proprietário de um negócio, a motivação de ver a atividade a crescer e alinhar os objetivos que foram propostos contribuem bastante para o desempenho de todos os colaboradores. É imprescindível estar a par da performance da atividade, analisando todos os setores da empresa, mesmo que esteja ausente do local de trabalho. Assim, um programa de gestão que possibilite a integração do software com uma aplicação móvel, na qual pode ser consultada a evolução de todos os processos, bem como desencadear ações que necessitem de autorização superior, resulta igualmente num aumento de eficiência e eficácia ao longo de toda a cadeia hierárquica.
Concluímos, assim, que cada vez mais a diferenciação de uma empresa passa por pormenores que à primeira vista parecendo insignificantes, trarão grandes ganhos de produtividade a todas as entidades inerentes a uma organização.
A seu ver, quais poderão ser outras razões para fomentar a mobilidade numa empresa?
