A introdução de um programa de gestão global, seja numa start-up, ou numa empresa já consolidada no mercado, exige uma análise cuidada de vários pontos que podem englobar aspetos internos, assim como externos.
O primeiro contacto que um potencial cliente tem com um negócio é a única oportunidade que a respetiva empresa usufrui, para criar uma primeira boa impressão, sendo a organização interna fulcral para o sucesso deste ponto.
Ao longo da nossa experiência acompanhamos vários tipos de empresas, com necessidades específicas, no entanto, podemos destacar três vantagens que consideramos as mais relevantes na implementação de um software de gestão global e que vão de encontro às necessidades reais das empresas.
1 Cruzamento de dados
O cruzamento de dados é essencial em qualquer organização. É o caso da simples indicação que nos alerta da situação do cliente a nível da tesouraria, quando, por exemplo, nos encontramos a elaborar uma proposta. Esta informação é determinante para nos auxiliar na execução do trabalho e indicar o melhor caminho a seguir. A informação de um cliente não pode, nem deve estar apenas limitada aos dados da respetiva ficha, sendo insubstituível a partilha da performance global do cliente perante a empresa.
2 Informação atualizada ao minuto
O cliente deve ser o centro das atenções de toda a empresa. Afinal, é por ele que a empresa existe e é para ele que a mesma trabalha. Neste sentido, é fundamental o acesso rápido à informação atualizada, quer estejamos dentro ou fora da empresa, o que nos permite um acompanhamento de perto, à medida que a informação é emitida pelo programa.
3 Inter-ajuda dos vários departamentos
Um programa de gestão global não deve apenas permitir um controlo de faturação, mas também fornecer uma visão global de todos os departamentos da empresa, de forma rápida e simples. Para isso, é determinante o contributo de todos os departamentos, sendo a comunicação e partilha interna pontos imprescindíveis que devem centrar-se num só programa, pois garantem a fluidez da informação e, por conseguinte, asseguram o êxito de uma empresa.
A seu ver, que outras vantagens merecem igualmente destaque?
