Os 3 pilares da presença digital

Nos dias que correm, não estar presente na Internet torna-se numa situação insustentável a longo prazo para qualquer negócio independentemente da sua dimensão. O simples facto de ter uma presença digital e fomentar uma comunicação real com o nosso público passou de um critério facultativo a obrigatório, sendo, no entanto, ainda, muitas vezes, menosprezado.

Porém, a presença no mundo digital vai muito além de um simples website onde consta os serviços e contactos: Hoje em dia, a reputação online deve ser trabalhada diariamente e está assente em vários critérios, salientando, neste artigo, 3 pilares indispensáveis para tornar o posicionamento da marca relevante e próxima ao utilizador.

1) Conteúdo

O conteúdo é rei: Sempre foi e sempre será. Porém, o segredo está em saber comunicar o conteúdo certo ao público correto. É neste ponto que assenta a diferenciação entre a comunicação nos meios tradicionais (TV, Rádio, etc.), em que o conteúdo é igual para todos os utilizadores e a comunicação online, em que o conteúdo é direcionado e segmentado de acordo com o interesse e necessidade do público. Assim, através de uma estratégia de comunicação que incentiva a partilha de conteúdo para o cliente / potencial contacto reflete o valor de relevância da marca e cria potenciais contactos que posteriormente podem fazer refletir vantagens comerciais.

2) Engagement

Qualquer um de nós gosta de se sentir como parte integrante de algo, principalmente de uma comunidade que nos traz benefícios e acrescenta valor. Envolver o público é, entre muitas outras, uma das formas de aplicarmos a diferenciação. Divulgar as novidades, sugerir, aceitar e aplicar sugestões e novas ideias é algo que fomenta a comunicação com os clientes e, por outro lado, traz-nos inúmeros benefícios, nomeadamente: relações mais próximas, participação ativa no desenvolvimento de algum produto, reforçando a notoriedade e o posicionamento da empresa no mercado.

3) Ser user-friendly

Com o aumento da utilização dos dispositivos móveis, a forma como o conteúdo é transmitido ao nosso público varia de inúmeras formas. Assim, devemos ter o cuidado de possibilitar um acesso rápido e simples a qualquer tipo de conteúdo, a partir de qualquer dispositivo. Esta situação permitirá igualmente um aumento do alcance do público atingido.

A aposta no mundo digital a longo prazo reflete inúmeras vantagens, gerando leads (potenciais contactos) para posteriormente serem trabalhados comercialmente, a fim de atingir a venda. No entanto, importa lembrar que, hoje em dia, a efetivação de uma venda não é o culminar de um processo: A relação com o cliente deve continuar a ser trabalhada através de partilha de conteúdo relevante, de modo a incentivá-lo para futuras aquisições.

By | 2018-05-09T15:02:33+00:00 Maio 17th, 2018|Categories: Artigos|Tags: , , , , , |