Como aplicar a diferenciação na sua empresa?

Porque somos diferentes? Porque é que procuramos constantemente a evolução e a distinção no nosso meio e no mercado global? A diferenciação é a razão de qualquer área de atividade. Sabermos detetar as nossas falhas, valorizar as nossas virtudes, explorar o mercado e não recearmos a mudança, é meio caminho andado para nos fazermos ouvir.

Para sermos diferentes não chega oferecermos um bom produto / serviço. De que nos vale oferecer algo incrível e inovador, se tudo o resto cair no esquecimento? Como tudo na vida, temos de encontrar o ponto de equilíbrio. Oferecermos algo bom e de qualidade e, ao mesmo tempo, acrescentar, incessantemente, valor ao que oferecemos e ao que fazemos. Uma empresa/ organização é constituída por pessoas das mais diversas áreas, e essas pessoas formam uma equipa. Uma equipa, e não apenas colegas de trabalho!

No mercado atual podemos marcar a diferença das mais diversas formas imagináveis, nomeadamente:

1) Valor acrescentado

Para além do produto/ serviço, podemos apostar na diferenciação através das técnicas de presença, do suporte e atendimento que damos ao cliente, da comunicação e das estratégias desenvolvidas. E que trabalho envolve tudo isto? O esforço de um todo, de uma equipa valiosa que gera diferentes ideias.

2) Mobilidade

No momento certo, à hora certa. A necessidade de “estar” em todo lado é cada vez mais notória. Sabermos o que se passa fora de portas, estarmos presentes onde devemos estar e termos acesso a toda a informação, é o que potencializa também a diferenciação. É através dessa presença e sucessiva resposta, que conseguimos responder ao nosso mercado e às exigências impostas pelo mesmo, na hora exata.

3) Envolvimento

Qualquer um de nós gosta de se sentir como parte integrante de algo, principalmente de algo que nos traz benefícios e acrescenta valor. Envolver os clientes no desenvolvimento de qualquer produto/ serviço é, entre muitas outras, uma das formas de aplicarmos a diferenciação. Divulgar as novidades, sugerir, aceitar e aplicar sugestões e novas ideias é algo que satisfaz e alegra os clientes e, por outro lado, traz-nos inúmeros benefícios, nomeadamente: relações mais próximas, participação ativa no desenvolvimento de algum produto, reforçando a notoriedade e o posicionamento da empresa no mercado.

Com isto, podemos concluir que, apostar na diferenciação e, se necessário na mudança, nunca pode ser visto como um custo ou algo inalcançável, mas sim como um investimento com frutos no futuro. Concorda com a nossa visão?